Privatkunden All in ONE – PC Lösungen

Im Bild / AIO- PC : Packard Bell S Serie v. Privatberatung

Was sich viele Techniker Kollegen von mir Fragen, wann sind All in One Lösungen sinnvoll? Wie ist der Support zu gewährleisten?

Fragen über Fragen doch der Trend ist eindeutig auf den Privatkunden – Markt zu erkennen. Windows 8 und die Touchscreen Technologie, Office 365, Cloud Computing im Zusammenspiel mit den Microsoft APP Store, lassen diesen Trend weiter fokussieren. Doch was macht in diesem Zusammenhang den AIO – PC für den Privatanwender so interessant? Zum einen ist für mein Dafürhalten eine Kostenersparnis im Energie Verbrauch (Green IT) zu sehen, des weiteren helfen ALL in ONE Lösungen in Ihrer Einfachheit PC- Einsteigern enorm beim Umgang mit der neuen Materie, Kabelsalat war gestern. Die gesamte Hardware befindet sich im Monitor. Theoretisch kann alles Drahtlos funktionieren via WLAN / Bluetooth. Die Anschaffungskosten im Low Segment liegen hier bei 399 Euro bis 499 Euro mit Windows OEM Lizenz. Im mittleren Preissegment geht es ab 699 Euro los. Verbaut werden Notebook – Komponenten (womit sich der niedrige Energieverbrauch erklärt und der Support wird von den großen Herstellern mit „Bring – IN“ oder anderen Garantien abgewickelt z.B. Bell, HP, Toshiba, Acer etc).  Zu empfehlen sind solche Angebote vor allem für Kunden die viel Wert auf Einfachheit legen und alles aus einer Hand haben möchten. Ich finde es sinnvoll sich für einen der namenhaften Hersteller zertifizieren zu lassen und auf diesen zu spezialisieren (Partnerprogramme) sind hierfür eine ideale Basis. So hat der Kunde in Seinem Store immer einen kompetenten Fachmann an der Seite und gleichzeitig viel mehr Service als bei den großen Ketten. Der Privatkunde sollte sich allerdings auch darüber in klaren sein, das einzelne Systemkomponenten schwieriger auszutauschen sind oder gar kein Austausch möglich ist und das Gerät in diesen Fall in eine andere Service Werkstatt geschickt werden muss. Es bleibt abzuwarten wie der Endkundenmarkt sich weiter entwickelt. Unternehmen werden jedoch weiterhin auf mittelständische Servicepartner mit Wartungsverträgen setzen, aufgrund der Stabilität und der auf sie zugeschnittenen Services.

Pro AIO-PC

• Sparsam im Energieverbrauch
• Kein Kabelwirrwarr mehr
• Einfache Handhabung
• Oft Pick – up – Return oder Bring IN Garantie des Herstellers

Alles aus einer Hand

Negativ AIO-PC

• Schlechte Erweiterbarkeit einzelner Hardwarekomponenten
• Schwierige private Reparatur nach Garantieablauf
• Bei Hauptkomponentenausfall – Gerät nicht mehr Betriebsbereit
• In den meisten Fällen Set – Kauf, daher keine freien Konfigurationsmöglichkeiten

Tools & Science

Meine Erfahrung besagt mir, dass man so ziemlich für jedes Worst Case Szenario gerüstet sein sollte, um Situationsgerecht reagieren zu können. Bei Kundeneinsätzen empfiehlt es sich, ein Werkzeugset mit allen Systemrelevanten und wichtigen Daten griffbereit zu haben. Aus diesem Grunde entwickelte ich 2 System Basic DVD´s für PC Notfälle. Das Hama- Werkzeugset und der Multimeter von Voltcraft komplettiert das ganze Packet.

Die erste RDT-BASIC DVD beinhaltet folgend genannte wichtige Rubriken: Diagnose, Netzwerk, System, Treiber, Backup, Browser, Multimedia, Office, Brennen, Bildbearbeitung, Sicherheit, Tools und Treiber. Die zweite DVD sorgt für alle bisher erschienenen Microsoft OS Service Packs, Office Packs, Laufzeitumgebungen etc.  Ergänzend für die Diagnose von Hardware – Problemen ist die Ultimate Boot CD nützlich oder einer der erhältlichen WIN PEs. Daher setze ich auf eine Mischung aus quelloffener Software und kommerziellen Programmen auf die nicht verzichtet werden kann. Es empfiehlt sich jedoch auch alternative Programme zur Kostenersparnis für Vereine und gemeinnützige Einrichtungen bereit zu stellen. Selbstverständlich ist dem Kunden die Lizensierung seiner Software nach Kosten und Nutzenanalyse zu überlassen.

Microsoft Express Mouse

Microsoft vertreibt günstigste Blue Track Mouse im LOW Segment zum Kampfpreis von 13 Euro. Das BT Verfahren ermöglicht Ihnen die Ultrapräzise Steuerung der Maus, dank 1000 DPI Abtastrate gehören unpräzise oder wackelige Steuerungen der Vergangenheit an. Selbst unebene Flächen sind kein Problem. Ein weiterer Vorteil für Sie: keine Verschleißteile bei den Maustasten (Druckpunkte bleiben erhalten), es kann sich also kein Schmutz ansammeln. Einziger Angriffspunkt ist das Scrollrad was jedoch hochwertig verarbeitet wurde. Ich spreche für die Microsoft Express Maus (USB 2.0, Kabel, Windows & Mac, Treiber via Update or Selfinstallation) eine klare Kaufempfehlung aus! LG Roland

Weitere Informationen über die BT – Technologie finden sie auf:

http://www.microsoft.com/hardware/de-de/bluetrack-technology

Roland: Lets Talk Windows Phone 7

WP 7

Samsung Omnia I8100

In diesem Video erkläre ich Ihnen einige der grundlegenden Funktionen von Microsofts neuem Mobilen OS. Sie erfahren mehr über das User Interface, Sie werden schnell feststellen, was sich alles zu dem Windows Mobile Betriebssystem geändert hat. Tauchen Sie mit mir gemeinsam in das Neue Metro Design ein. Das heutige Windows Phone 7 stellt die Roadmap – Grundlage dar, für das kommende System WP 8. Das UPGRADE auf das neue Mobile OS steht noch dieses Jahr ins Haus.

IT – Skill on the Job

Firmen in den ich bis jetzt in folgenden Arbeitsprozessen tätig gewesen bin:  Wartung & Reparatur, Softwareaktualisierung, Sicherheit, Lizensierung, Schulung, Troubleshooting, Technischer Support.

Weltladen Ökohaus e.V.

Privat  i.R. Rostock

Bildungsgesellschaft Hähnlein Rostock

PSV Rostock  e.V.

S&N Datentechnik, Win7

Elektro Drämer NRW. i.A. UnityMedia

Prima Klima Fitness

ADM: Projekt 1&1

Computer Beratung Betreuung GmbH

Heinrich Schütz Schule

Sie erreichen mich unter Windows Live ID: rolandpahl@live.de Dauerhaft verfügbar dank Windows Phone. Nutzen Sie Ihre Chance, einen engagierten und sehr ehrgeizigen Mitarbeiter für Ihr Unternehmen zu gewinnen! profitieren Sie von geprüfter Servicequalität und erhalten sie das A+ Unternehmens-Siegel für Ihren EDV Service.  Mehr Informationen auf CompTIA.org , Werden Sie mit Ihrem Unternehmen Teil des Interessensverbandes der IT Industrie und schließen sich den Branchenriesen: Microsoft, IBM, Cisco, HP, Siemens, A&T und vielen weiteren an. Gemeinsam mit Ihrem Unternehmen zum Erfolg!

Zwischen IT Vergangenheit & IT Gegenwart

Foto: IBM 300 PL, NT 4.0 6a, i.A. d. Sparkasse

Eine kleine Roadmap über mein Leben im Bezug zur IT. Lernen Sie mich gern persönlicher kennen. Also wie alles begann? Mit 13 Jahren fing ich an mich mit Computern zu beschäftigen. Sie faszinierten mich von Kindesbeinen an. So war es auch nicht verwunderlich das bald die erste Rechenmaschine Einzug in unseren Haushallt hielt. Ich weiß die Daten noch bis heute aus dem Kopf, so einen bleibenden Eindruck hinterließ dieser Moment, es war ein Celeron 633 Mhz, 512 MB Ram, 82010 Intel Onboardgrafik, 350 Watt Netzteil, ATX – Gehäuse, geliefert wurde mit Win 98 (Internet: American Online, Elsa Microlink 56k V.90 Flatrate). Am meisten beschäftigte ich mich mit dem Zusammenspiel zwischen Hardware & Software -> Netzwerktechnik, zog Rat von älteren Computererfahrenen hinzu. Machte natürlich auch Fehler in Bezug auf die Tiefen von Windows/Linux, wobei es nichts Schöneres gab, als in die Kommandozeile zu gehen. Fazit der Kindheit: mindestens alle 4 Wochen einmal neuinstallieren aufgrund der Tool-time (ausprobieren von Sicherheits- Software etc.) und für heute gilt wer rastet der rostet. Um qualifiziert zu bleiben braucht man ständigen Praxisbezug. Sie runzeln mit der Stirn? Ich sage, learning by doing. Früher brachte man sich sehr viel selbst durch Erfahrungen sammeln bei. Mit 14 Jahren sammelte ich diese Erfahrungen, sie verhalfen mir zu meinem ersten gewerblichen Einsatz bei einem Mittelständischen Unternehmen der Computer Beratung und Betreuung GmbH, dort war ich für 3 Wochen in einem Schülerpraktikum tätig. Schon damals schätzte ich den Umgang mit gleichgesinnten Computerbegeisterten. Mein Tätigkeitsschwerpunkt lag also darin, die Rechenknechte von Privat und Gewerblich zu reparieren (Stammkundenkreis: Medion & Siemens). Die Mitarbeiter schulten mich erstmals mit den Grundlagen die noch heute für mich allgemeine Gültigkeit haben. Früher war alles sehr privatkundenlastig. Mittlerweile ist dies gänzlich verschoben, aufgrund der Branchenriesen, die den kleineren Unternehmen das Wasser abgegraben haben. Heutzutage spezialisiert man sich auf Nischen. Marktsegmente müssen betriebswirtschaftliches Wissen und IT Know How in verschiedensten Fachgebieten nachweisen, zuzüglich belegbarer Zertifizierungen. Der Markt ist völlig im Wandel.

Mein Wunsch war es früher eine Fachinformatiker Ausbildung mit dem Schwerpunkt Systemintegration zu absolvieren. Dieser Wunsch blieb mir von meinem Berufsberater der Arbeitsagentur damals verwehrt. Es folgte eine kaufmännische Ausbildung die ich mit 1,8 und begabten Stipendium von der IHK abgeschlossen habe. Jedoch lenkte ich meinen Berufsweg in dieser 2 Jährigen Laufbahn auf die IT (Tätigkeitsprofil in CBB GmbH entsprach keinen Verkäufer, sondern vielmehr dem eines Fachinformatiker/IT – Systemelektronikers). Im Anschluss folgte die Vermittlung in diverse Jobs der Call Center Industrie. Das gesammelte Fachwissen wurde im Technischen Support – Helplines gern gesehen. Ich bin der Auffassung dass man sich als Mitarbeiter stetig weiterqualifizieren sollte um nicht auf der Stelle stehen zu bleiben. Darunter sind nicht reine “Inhouse Schulungen” zu verstehen, sondern international anerkannte Zertifizierungen im jeweiligen Support Schwerpunkt. Nur so kann man nachhaltig die IT Servicequalität effizienter gestalten. Meine Erfahrungen in Rostock mit ADM, Transcom, Telegate bestätigen dies. Wir brauchen einen starken Mittelstand, dem sich neue Marktsegmente erschließen. Dafür möchte ich gerne all meine Kraft mit einbringen. Nach den Arbeitsplätzen im Technischen Support (Projekte) wo ich unter anderen für 1&1 tätig war, beschloss ich mein damaliges Wissen über Weiterbildungen zu zertifizieren. Diese gipfelten in fachpraktischer Anwendung für den Kabelnetzbetreiber Unity Media in Nordrhein Westfalen.

Über unsere Schulungsklasse wurde ein Artikel in der Ostseezeitung verfasst, den ich Ihnen gerne poste. Ich verbleibe optimistisch und wünsche allen, dass wir weiter so gut miteinander arbeiten können. LG Roland Es folgt ein Arbeitsbeisspiel (Selbstbau) 2008.

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Weltladen e.V.im Oköhaus Rostock

Im Weltladen Rostock übernahm ich die Kassenrechner – Wartung. Des Weiteren schilderte mir das Personal Probleme in der Datenbank-kompatibilität (seit der Office2k3 upgrade zu 2010) Was ich jedoch durch Einflussnahme einer neuen Laufzeitumgebung beheben konnte, sowie die Wiederherstellung der fehlenden Verknüpfungen zur Applikation, im Beisein der Mitarbeiter.

Es folgte von mir eine Erstberatung zur Lizensierung der Produkte (OEM – System Lizenzen für gemeinnützige Einrichtungen, Office2k10 License Plus. etc.).  Diese wurden dann auch im Anschluss umgesetzt. Auch beklagten sich die Mitarbeiter über das nicht funktionierende DVD/ROM Laufwerk (wurde vom System nicht erkannt). Rechner von Siemens auf notebooksbilliger.de (retour b. ware) erworben. Ich wechselte den Port (Sata Schnittstelle) und es funktionierte reibungslos. Alles im allen waren die Mitarbeiter sehr zufrieden und werden sich in Zukunft wieder vertrauensvoll an mich wenden.

Mozilla Mitmachwoche

Nachdem freien Motto “OpenSource mit Mozilla für Jedermann” kann man die Veranstaltung vom 14. September – 21. September bezeichnen. Dieses offene Community Projekt bekundet sehr viel soziales Engagement. Denn es hat als Ziel den Endanwender, den kleinen flinken “Firefox Browser” näher zu bringen, sowie Schulen und gemeinnützigen Vereinen bei Computer Projekten kostenlos zu unterstützen.

„Einfach eine prima Idee“ bekundet Jürgen P. (Rentner 62) aus Rostock mit einen freudigen lächeln. Denn selbst die älteren Herren möchten die Computer Technologie für sich erschließen.

Hinzu kommt das der Open Source Browser viele nützliche Gadgets enthält. Diese lassen sich kinderleicht installieren und ermöglichen ein effizienteres Arbeiten. Dank der schnellen Browser Engine kommt man schnell zu den gewünschten Zielen.

Ich wünsche Allen für dieses Projekt einen vielversprechenden Erfolg… Weitere Informationen findet Ihr unter:

http://mozillaservice.org/learn_more/volunteer/de_DE

Microsoft Windows 7

Am 15. Mai 2009 war es soweit, am Tag der Offenen Tür bei S&N Datentechnik GmbH in Rostock hielten wir vor interessiertem Publikum die Windows 7 Präsentationen zu unterschiedlichen Themen – Schwerpunkten und das noch weit vor Markteinführung. Das Springboard Training von einem der führenden Microsoft MCT’s bringt uns einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil für die Zukunft und das im professionellen Schulungsumfeld. Die Ostsee-Zeitung berichtete ebenfalls über uns, als Nachwuchsfachkräfte der IT. (Artikel folgt)

Mein Vortrag hatte den Schwerpunkt von Sicherheitsaspekten (Neuheiten), dabei musste ich die Balance finden, damit jeder von den Anwesenden etwas Wissen (egal welcher Stand) für sich mitnehmen konnte. Besucher und Publikum waren unter anderem Mitarbeiter der Agentur für Arbeit, Presse, Dozenten, Schulungsanbieter, Schüler…

NT 4.0

Ich hab mich mal mit NT 4.0 ein wenig befasst um auch auf solche Fragen vorbereitet zu sein. Und einmal den alten 300 PL mit Troubleshooting wieder zum laufen gebracht. (Festplatte war die Fehlerursache , 4 GB Fujitsu war Deffekt, obwohl das Hersteller Tool beim HD Scan sie als Fehlerfrei erkannt hat)  .. was sagt uns das verlasst euch nicht ausschließlich auf Software Programme.

Software Diagnose Programme können als Indikator genutzt werden aber nicht als Allheil Diagnose Mittel , meiner Meinung nach.

Hier der Link zum Video:

http://www.youtube.com/watch?v=sempQbL3wVs